ご注文・お問合せの前に


制作させていただいたお花の写真は、書籍、HP、SNSなどでの2次使用をする可能性がございます。
あらかじめご了承頂けますと幸いでございます。

ご注文について

ご注文は、お電話、専用オーダーフォームまたはFAXオーダーシートからお願い致します。
(ご注文伝票を作成する為、詳細をお知らせ頂きたいからです)
必ずご連絡がとれる電話番号をご記入下さい。

 

オーダーフォームを拝見後、お電話やメールにて詳しいご相談をさせて頂いております。

 

◎仮予約について

お花のお届け日時が確定していない場合でも、お花のご相談を進めさせて頂くことは可能です。

オーダーフォームにて、仮の日時を選択して頂き、備考欄に仮予約である旨をご記入の上ご予約くださいませ。

ご予約後、お届け日時が確定次第、メールにてご連絡くださいませ。

※お届け日時が確定した時点で、その日のご予約が埋まっている場合、お届けが難しいことがございます。

 予めご了承くださいませ。

 

ご来店打ち合わせについて

 店舗にお越し頂いてのお打ち合わせはご予約制とさせて頂いております。

 ・お打ち合わせは11:0017:00の間となります。(火曜日を除く)

 ・ご希望の場合は、オーダーフォームをお送り頂く際に備考欄にご来店候補日をご記入くださいませ。

・お花のご希望やイメージ図をお持ちの方は、ご来店頂く前にメールにて資料をお送りくださいませ。

お問い合わせについて

お問い合わせは、お問い合わせ専用フォームからお願い致します。
ご返信については業務状況、お問い合わせ内容によって数日のお時間を頂く場合がございます。

変更について

お電話、メールでご連絡くださいませ。

お支払代金について

商品代金の他に消費税、送料(宅急便の場合)、振込手数料がかかります。

お支払方法について

お支払い方法は、クレジットカード、銀行振り込みまたはご来店頂いてのお支払い(クレジット払い可)となっております。

店頭でのクレジットカード払い JCB  VISA  mastercard  AMERIKANEXPRSS Diners Club DISCOVER

お店では、PayPay,auPAY、d払い、LINE Payがご使用になれます。

メールで発行  VISA  mastercard

お支払期日について

お支払い期限は、納品日の1週間前までにお願いしております。 ご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせて頂きます。 

ご希望のデザイン画・イメージ図について

画像を送って頂く場合は、下記メールアドレスへお願い致します。
andflower@mild.ocn.ne.jp

※オーダーフォームには画像添付ができません。

 オーダーフォームとは別途メールにてご連絡くださいませ。

お手紙、メッセージカードの件について

●イベントの場合

自筆のお手紙やメッセージカードを送って頂いた場合、お花につけるか、スタッフの方にお渡しをご希望をされるかをお知らせ下さい。
「楽屋花」でもロビーに飾られる場合があります。プレートのお名前など周りに見られてしまう事があります。お名前の部分にご注意くださいませ。
(会場のスタッフの方にご希望をお伝えすることは可能ですが、ご希望通りにならない場合もございます)

会場確認、版権の確認について

●イベントの場合

お手数ですが、必ずご確認をお願い致します。 その際、担当の方のお名前を聞いて頂けましたらお知らせ下さい。
確認を頂けない場合、主催者様にお受けとりを拒否されてもご返金することができません。ご了承ください。

お花の画像希望について

お花の画像をご希望の場合は、ご注文時にお知らせ下さい

プレートについて

●イベントの場合

自作プレートは画像データ、FAXでお受けすることができません。
・プレート、イラストボード等は、印刷し、できればボードに貼った状態で使用する3日前までにお送り下さい。

・なるべく軽い素材(スチレンボード等)での制作をお願い致します。

 重い金属製やガラス製等われものはお預かりできません。

・外装に「ご注文主名・お花の納品日・会場名」がわかるようにご記入の上、お送り下さいますようお願い致します。

 

 
〒211-0025

神奈川県川崎市中原区木月4-32-18

・・・and flower 宛

返却について

●イベントの場合

ご自身でご用意されたプレート、装飾品については、回収出来た場合のみ

着払いにてご返送が可能です。
回収時にご本人様やスタッフの方が持ち帰られたり、他業者の一括回収等がある場合があります。
 回収出来た場合のみご連絡・ご返送致します。

(取り付け時にテープやワイヤーを使用する場合がありますので返送時の状態につきましては補償致しかねます)

 

ご返却についてご連絡を頂けない場合は、

回収後1週間程度を目途に弊社にて廃棄させて頂きます。ご了承くださいませ。

伝票について

注文伝票に名前の記入を希望しない場合は、前もってお知らせ下さい。 お届け先様に提示を求められた場合は、状況によってはお知らせする場合がございます。 (お届け先の環境や状況によります。詳しくは、ご相談下さいませ) 万が一お届け先様に、お受け取りを拒否されてもご返金をする事ができません。
ご了承くださいませ。

キャンセルについて

キャンセルの場合はお早めにご連絡くださいませ。

お花の準備の進行具合や納品日までの日数により、キャンセル料が発生致します。

花材等の仕入れ発生後または納品日5日前のキャンセルは、キャンセル料として半額負担をお願いしております。

納品日4日前~当日または商品制作後のキャンセルは、キャンセル料として全額負担をお願いしております。

 

天候や自然災害・イベント主催側の都合によるイベントの中止・延期の場合も

お花の準備が始まっている場合はキャンセル料がかかります。

予めご了承くださいませ。

お支払いについて

・銀行振込み

・クレジット決済
・代引き
※代引きの場合 ご注文主様へのお届けの場合 がご利用いただけます。
※宅急便でのお届けの場合は、代引きはご利用になれません。

お支払い総額は以下の通りです

【お振込みの場合】
商品代金合計+送料+消費税+振込手数料

※振込手数料はお振込時にご確認ください。 振込手数料はお客様ご負担となります。 ご了承下さい。

下記口座への入金が確認でき次第、商品を発送致します。


三菱UFJ銀行 日吉駅前支店 普通口座 0096253 カブシキガイシャビスポークシェネ


クレジットカード決済

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

(店頭のみ)
・VISA
・MASTER
・JCB
・ダイナース
・アメリカン・エキスプレス

・ディスカバー

 

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

(メールにて発行)

・VISA
・MASTER